TOP › YCC・支援者の方へ
区市町村のヤングケアラーコーディネーター（YCC）・支援機関の皆さまへ、当協会の家事支援ヘルパー派遣（家事支援・在宅支援・外出支援・送迎支援）をご利用いただくための流れと必要書類をまとめました。
協会事務局が、ご本人・ご家族とご依頼に関するやり取りを直接行うことはありません。連絡・調整・情報共有は必ずYCCを通じて実施し、支援に関する情報がYCCに一元的に集約される体制をとっています（東京都ヤングケアラー支援マニュアル準拠）。
令和8年度 東京都ヤングケアラー相談支援等補助事業として実施しています（2027年3月31日までの予定）。
※東京都外の方も利用できますが、補助対象外のため有料となります。詳しくはお問い合わせください。
ご相談から支援開始までの目安は 2〜4週間 です（担当トラベルヘルパーの調整状況により前後します）。開始希望日が決まっている場合は、1か月前を目安に早めのご相談をお願いします。
支援依頼には フェイスシート・支援検討シート・支援計画書 の3点が必要です（下の様式Excelに全シートが入っています）。事前打合せの段階では、個人情報を伏せた形での共有でもかまいません。
YCCと協会事務局で、支援対象者・支援範囲・頻度、ご希望の曜日・時間帯、ご自宅の状況（衛生面・ペット・入室できない部屋など）、初回面談で確認すべき事項、緊急連絡体制を整理します。この時点で、お受けできる内容かどうかもあわせてご相談します。
打合せの内容をもとに、ご希望の曜日・時間帯・地域・支援内容に合うトラベルヘルパーを協会が探します。目安は2週間程度です。
単発や短期のご依頼はほとんどの場合お受けできますが、毎週同じ曜日・時間帯に通う継続支援は、条件によってはすぐに担当者が見つからない場合や、お受けできない場合があります。その際は、候補の曜日・時間帯を広げる、頻度を変える、開始時期をずらすなどの方法をご相談します。担当者が決まり次第、初回面談の日程をご連絡します。
ご本人・ご家族・YCC・担当予定のトラベルヘルパー（事務局）で、支援内容の詳細、希望曜日・時間帯、配慮事項、緊急時対応を確認します。対面・Zoomのどちらでも実施できます。ご本人・ご家族の同席が難しい場合は個別での実施も可能です。
YCCから協会へ「トラベルヘルパー依頼書」をお送りください。協会から担当トラベルヘルパー・日程を明記した「受託回答書」を返送し、受託回答書の送付をもって派遣が確定します。
支援日の前日に担当トラベルヘルパーからご本人・ご家族へ確認連絡をします（日時・内容・担当者名。SMSまたはLINEなど、ご家庭ごとに決めた方法）。初回は内容に応じて原則2名体制で実施。活動報告書は毎回作成し、協会で確認のうえYCCにご報告します。
※「受託回答書」は協会からお送りします。「活動報告書」は協会側で作成するため、ダウンロードは不要です。
※ 記入済みの書類には個人情報が含まれます。お送りいただく際の取り扱いにご注意ください。